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Conseiller(ère) à l’abonnement

Les YMCA du Québec, centre Saint-Roch (Québec) est à la recherche d’une personne talentueuse et motivée afin de combler un poste de conseiller(ère) à l’abonnement.

Inspirée par le défi de la vente et habile à identifier les besoins du client par une écoute active, démontrant un service à la clientèle proactif la personne choisie aura pour mandat principal d’optimiser l’expérience client de chaque abonné. Nous recherchons des gens à l’image du YMCA souriants, dynamiques et passionnés.

RESPONSABILITÉS

  • Responsable de vendre en personne et au téléphone nos différents services selon une approche vente-conseil.
  • Écouter la clientèle pour identifier ses besoins et intérêts et les guider dans leurs choix.
  • Mettre en valeur l’offre du YMCA et informer des différentes promotions en cours.
  • Accompagner les abonnés selon diverses stratégies afin de leur offrir du soutien dans l’atteinte de leurs objectifs de santé et mieux-être.
  • S’assurer de la satisfaction des abonnés selon les standards de service à la clientèle du YMCA.
  • Promouvoir les services connexes du YMCA.
  • Effectuer du développement proactif de la clientèle.
  • Adhérer aux politiques et procédures du YMCA régissant la protection des enfants et des personnes vulnérables.
  • Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et dans l’Association, et participer à des activités / événements de collecte de fonds.

EXIGENCES

  • Détenir un diplôme d’études post‐secondaires.
  • Détenir un minimum de 2 à 3 ans d’expérience en vente et service à la clientèle.
  • Intérêt dans le domaine de la santé et de l’activité physique.
  • Aisance ave les systèmes informatiques.
  • Gestion efficace des priorités.
  • Rigueur, empathie naturelle et orienté vers les résultats.
  • Maitrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
  • N’avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l’emploi.

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